রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tk8666-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কতদিন ধরে রাখি — এই নীতিতে সেটা পরিষ্কার বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সঙ্গে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদকুকি নীতি স্বচ্ছতথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনারSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
tk8666 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ডেটা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলার সুযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করার পরে সেটিংস বিভাগে গিয়ে নিজের তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
ডেটা নিরাপত্তার ভিত্তি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রতিনিধিরা সেই লগ দেখতে পারেন। ব্যবহার না থাকলে নির্দিষ্ট সময় পরে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়, যা আপনার মোবাইল ডিভাইসে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারবে না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়; প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — স্থানীয় আইনের আওতায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরেও কিছু প্রশ্ন থাকতে পারে। নিচের প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করার পরে সেটিংস বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠানো যাবে।

সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি সম্মতির বার্তা দেখা যায়। কুকি মূলত সেশন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সচল রাখতে ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।